家政员有以下行为，顾客可调换

1、不尊重用户或干涉用户家人私生活的；

2、擅自离岗，引领别人进入用户家里，并有涉嫌的；

3、损害用户合法利益的；

4、泄漏用户及其亲友家人隐私的；

5、有紧急违法行为的。

顾客有以下行为，员工可拒绝服务：

1、不可以提供约定工作条件的；

2、强制服务职员提供约定以外服务的；

3、对服务职员推行虐待的；

4、紧急损害服务职员人格尊严的；

5、有威胁服务职员人身安全状况发生的；

6、需要服务职员从事违法犯罪行为的；

7、变更服务地址而事先没与公司及员工说明的。